К работе с должниками подключаются коллекторские агентства. В последние годы мы узнали, что такое потребительский бум, и увидели, насколько интенсивно может работать кредитная система. Такого количества автомобилей, телевизоров, компьютеров, мобильных телефонов и прочих нужных и не очень нужных вещей россияне никогда не покупали. Приобретали в основном в рассрочку. Как оказалось, вовремя расплатиться по долгам заемщик может (хочет) далеко не всегда, поэтому «займодавцы» обращаются в службы, работающие с должниками.

Перегрузка приставов

До некоторых пор так называемыми проблемными должниками занималась исключительно служба судебных приставов (ССП). Недобросовестному заемщику предлагается добровольно исполнить решение суда. Российский закон дает должнику пять дней и предупреждает, что, если он не уплатит в этот срок надлежащую сумму, то судебные приставы применят меры принудительного характера. За абстрактной формулировкой скрывается изъятие и продажа имущества с торгов. Исполнительное производство сильно затягивается, если должник начинает прятаться. В принципе, «должников-уклонистов» могут привлечь к административной ответ-ственности, а должностных лиц - и к уголовной. Считается, что ограничение права выезда за пределы РФ - чуть ли не самая эффективная мера в процедуре взыскания долгов. Ограничивать движение россиянина внутри страны запрещает Конституция. Но в Читинской области приставы пошли дальше. Они заключили договор о предоставлении пассажирских данных с местными железнодорожниками и ввели практику «отлова» и разъяснительной работы с должниками прямо на перроне. Впрочем, если уклонисты брали билет в день отправки поезда, то данные не успевали дойти до взыскателей. Аэропорт тоже оказался зоной, свободной от приставов.

У приставов нагрузка сверхвысокая. Они работают по исполнительным документам и постановлениям судов, налоговых органов, Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, ГИБДД, РОВД и проч. Проблематика тоже широка: здесь и демонтаж сутягинских хором в Соломбале, и алименты, и передача вещей от одного частного лица другому, и ставшая традиционной работа с должниками. В свое время Минюст подсчитал, что нормальный режим работы пристава - 22 производства в месяц. Сейчас приставам-исполнителям Архангельска, Северодвинска, Котласа и Коряжмы приходится нести нагрузку раз в пять больше расчетной. Естественно, такой объем работы замедляет скорость ее исполнения. При обращении в службу ССП процедура взыскания долга даже теоретически вряд ли будет длиться менее двух месяцев. Не всех «займодавцев» это устраивает. Свободные сервисные ниши по возврату долгов кредиторам стали заполнять стремительно развивающиеся частные фирмы - коллектор¬ские агентства.

Частные взыскатели

В последние месяцы в отечественных СМИ началась настоящая шумиха вокруг растущих словно на дрожжах коллекторских агентств. Дело дошло до того, что федеральная ССП отправила жалобу на коллекторов. В адрес частных фирм звучат обвинения в злоупотреблениях, в коррупционных связях с силовыми структурами. Иногда в разговорах о деятельности коллекторов упоминается, казалось бы, забытый арсенал рэкетира-«инквизитора» из «темных» 90-х - паяльники и утюги. Похоже, что о коллекторах уже слагаются легенды. Тем не менее услуга набирает популярность среди обманутых кредиторов. Статистика по «плохим кредитам» весьма тревожная. Так, по данным медиа-холдинга РБК, долг россиян перед банками в сентябре 2008 года составил 130 млрд руб., а к январю 2009-го он вырос более чем на 30 млрд. Кстати, некоторые банки имеют собственные отделы «по работе с проблемными активами». Иногда создаются «карманные» коллекторские агентства, которые блюдут интересы банков или официально оставивших бизнес чиновников. - Мы не вмешиваемся в отношения взыскателей с коллекторскими агентствами. Если кредиторы хотят - пусть продают свои долги либо заключают договорные отношения на взыскания долгов. Главное для нас и, я думаю, для должника, чтобы коллекторские агентства не подменяли службу судебных приставов. В России принудительным органом является только служба судебных приставов. Частные агентства не имеют правовой базы для того, чтобы предъявлять претензии должникам, - пояснила «ПС» Ирина Замахова.

Вопросы руковдителю одного из коллекторских агентств

- В основном коллекторские агентства делают упор на досудебную работу, - рассказывает руководитель коллекторского агентства. - Мы выполняем роль посредника - берем на себя функцию переговоров с должниками. Как правило, основная масса долгов гасится на досудебной стадии. Наши сотрудники не берут на себя полномочий государственных органов.

- А что конкретно вы делаете?

- Мы звоним должнику, встречаемся с ним, стараемся убедить погасить задолженность, рассказываем, какие последствия для него могут быть после суда, какие дополнительные расходы возникнут. Человек (или организация) оценивает риски, дополнительные расходы и приходит к выводу, что задолженность лучше погасить сейчас. Мы также ведем взыскания на стадии исполнительного производства, представляем клиента в судебных органах, контролируем от имени клиента ход исполнительного производства.

Вообще коллекторская деятельность делится на «софт коллекшн» - это мягкий прессинг - регулярное напоминание должнику о необходимости расплатиться с долгом. Более жесткий - «хард» - с выездами и беседами, и «легал коллекшн» - когда начинаются суды или уголовное преследование должника в случае, если в его действиях есть признаки состава преступления. Кстати, слухи об использовании паяльников и утюгов, распускаемые СМИ, - это мифы, которые работают на коллекторские организации.

- Кто к вам обращается чаще всего?

- Банки, организации ЖКХ, операторы сотовой связи, граждане, давшие другим в долг. Конечно, основанием для принятия должника в работу должен быть документ, подтверждающий права кредитора: расписка, кредитный договор, решение суда.

- Вы как-то учитываете положение должника?

- Да, мы выясняем причины невозврата долга и возможности должника, даем время определиться со сроком погашения задолженности, ждем его решения. Если должник начинает прятаться, прекращает телефонные переговоры, мы шлем ему письменные требования, уведомления, встречаемся очно и обсуждаем пути выхода из сложившейся ситуации.

- Какие могут быть пути?

- Перекредитование в банке, заем у родственников или составление жесткого графика платежей. Все варианты согласовываются с клиентом. Должнику никто не угрожает. Мы не беспокоим его в ночное время, то есть не переходим грани закона. Как правило, должник осознает, что лучше рассчитаться сразу или выработать график погашения задолженности, чем оплачивать потом не только накопленный долг, но и судебные издержки.

- Какие категории должников чаще всего фигурируют?

- Мы не делим должников по степени их достатка. Мы характеризуем должников по их отношению к долгу: «забывчивые», «профессиональные заемщики» и «мошенники».

- Ваша деятельность лицензируется?

- Нет, деятельность коллекторских агентств не подлежит лицензированию. P.S.: Кстати, в центральной прессе уже появляются сообщения о том, что министерство юстиции готовит изменения в законодательстве с тем, чтобы лицензировать деятельность частных коллекторских структур. А некоторые руководители агентств по возврату долга стали высказываться о целесообразности появления закона, регулирующего их деятельность.

Источник: Правда Севера